Ön Bilgilendirme Formu

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun md.48 ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG 27.11.2014, sayı 29188) md.5 ile 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun md.4 uyarınca, siparişinizi onaylamadan önce size sunulur. Siparişi onaylamanızla birlikte ödeme yükümlülüğü doğar.

Sipariş no: SIPARIS_NO
Sipariş tarihi: SIPARIS_TARIHI

1. Satıcı bilgileri

Satıcı adına veya hesabına hareket eden başka bir kişi yoktur. Sözleşme bir aracı hizmet sağlayıcı (platform) üzerinden değil, doğrudan satıcının sitesinde kurulur.

2. Alıcı bilgileri

3. Ürünlerin temel nitelikleri ve fiyat

URUN_TABLOSU

(Tabloda her ürün için ürün adı, ölçü, desen, adet, birim fiyat ve KDV dahil tutar yer alır.)

Özel ölçü bilgisi: OZEL_OLCU_BILGISI

• Kargo ücreti alıcıya aittir. Kargo ücreti ödeme adımında ayrı bir satırda gösterilir ve toplam tutara dahildir.
• Yurt dışı teslimatlarda gümrük vergi ve harçları ile varış ülkesinde alınan diğer vergiler alıcıya aittir ve toplam tutara dahil değildir (DAP teslim şekli). Bu tutarlar varış ülkesinin mevzuatına göre değişir ve önceden hesaplanamaz. Teslimat sırasında taşıyıcı veya gümrük idaresi tarafından alıcıdan istenebilir.
• Ürünler %100 pamuk veya saten kumaştan, siparişe özel kesilip dikilerek üretilir. Ürün sayfasındaki görseller ile ürün arasında ekran ayarlarından kaynaklanan küçük renk farkları olabilir.
• Sipariş için uzaktan iletişim aracının kullanımından doğan ve olağan tarifenin dışında kalan ek bir maliyet yoktur.
• Katalog ürünlerinde depozito veya başka bir mali teminat istenmez. Özel ölçü üretimde kapora kuralı: Özel ölçü ürünler yalnız sizin bildirdiğiniz ölçüye göre kesilip dikildiği ve başka bir müşteriye satılamayacağı için, bu ürünlerde sipariş tutarının %30'u kapora olarak sipariş onayında tahsil edilir; kalan tutar ürün kargoya verilmeden önce ödenir. Kapora ayrı bir bedel değildir, sipariş toplamından mahsup edilir. Kumaş kesilmeden önce iptal ederseniz kapora tamamen ve kesintisiz iade edilir. Kumaş kesildikten sonra Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15/1-(b) uyarınca cayma hakkı bulunmadığından, bu aşamadan sonra iptal edilen siparişlerde kapora, o ana kadar yapılan kumaş, kesim ve hazırlık giderlerine mahsup edilir ve iade edilmez. Bu giderler kaporayı aşsa dahi sizden kaporayı aşan bir tutar talep etmeyiz.

4. Ödeme

• Ödeme yöntemi: ODEME_YONTEMI
• Kartla ödemeler iyzico güvenli ödeme altyapısında, 3D Secure ile yapılır. Bankanızın ve iyzico'nun sunduğu taksit seçenekleri ödeme adımında gösterilir. Taksitli ödemede kartınızı çıkaran bankanın koşulları geçerlidir.
• Kart bilgileriniz NESCO tarafından görülmez ve saklanmaz.

5. Teslimat

• Ürünler siparişe özel üretilir. Siparişiniz genellikle 2 iş günü içinde kargoya verilir. Atölyemiz Pazartesi-Cumartesi çalışır. Pazar ve resmî tatiller iş günü sayılmaz.
• Bu siparişte tahmini kargoya veriliş tarihi: TAHMINI_KARGOYA_VERILIS
• Standart ölçülü ürünlerde teslimat, siparişin bize ulaştığı tarihten itibaren her hâlde 30 günü geçemez (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.16/1).
• Özel ölçü ürünlerde yasal 30 günlük üst sınır uygulanmaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.16/1). Bu ürünlerde yukarıda gösterilen ve taahhüt ettiğimiz süre geçerlidir.
• Taahhüt ettiğimiz süre içinde teslim etmezsek sözleşmeyi feshedebilirsiniz. Bu durumda teslimat masrafları dahil tahsil ettiğimiz tüm ödemeleri, fesih bildiriminizin bize ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde kanuni faiziyle birlikte iade ederiz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.16/2 ve md.16/3).
• Siparişin ifası imkânsızlaşırsa, bunu öğrendiğimiz tarihten itibaren 3 gün içinde size yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir, teslimat masrafları dahil tahsil ettiğimiz tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde iade ederiz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.16/4).
• Ürün size veya taşıyıcı dışında belirleyeceğiniz bir kişiye teslim edilene kadar oluşan kayıp ve hasardan biz sorumluyuz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.17).
• Yurt içi taşıyıcı: Sürat Kargo. Yurt dışı gönderiler uluslararası kargo ve lojistik iş ortaklarımız üzerinden yapılır.
• Siparişinizin üretim aşamalarını size gönderilen takip bağlantısından izleyebilirsiniz.
• Teslimatta paket hasarlıysa, lütfen kargo görevlisine tutanak tutturun. Ayrıntılar Teslimat ve Kargo sayfasındadır.

6. Cayma hakkı (standart ölçülü ürünler)

• Standart ölçülü ürünlerde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden 14 gün içinde sözleşmeden cayabilirsiniz (6502 s. Kanun md.48, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.9).
• Süre, ürünü teslim aldığınız gün başlar. Tek siparişteki ürünler ayrı ayrı teslim edilirse veya ürün birden fazla parçadan oluşuyorsa süre, son ürünü veya son parçayı teslim aldığınız gün başlar. Ürünün kargo firmasına verilmesi size teslim sayılmaz. Siparişin verilmesinden teslimata kadar olan sürede de cayabilirsiniz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.9).
• Nasıl bildirilir: Süre dolmadan, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla (e-posta dahil) bize bildirmeniz yeterlidir: abidin@nesco.com.tr, Uğur Mumcu Mah. N Cd. No:15, 34265 Sultangazi / İstanbul. Hesabım sayfasındaki cayma formunu veya İade ve Cayma sayfasındaki örnek formu kullanabilirsiniz.
• Ürünün geri gönderilmesi: Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü bize geri göndermeniz gerekir (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.13/1).
• İade için belirlediğimiz taşıyıcı: Sürat Kargo. Cayma bildiriminizi aldığımızda, gönderiyi ücretsiz yapmanızı sağlayan iade kodunu size gecikmeksizin iletiriz.
• İade masrafı: Ürünü yukarıda belirttiğimiz taşıyıcıyla iade ederseniz iade kargo masrafını ödemezsiniz; masraf bize aittir. Kendi tercihinizle başka bir taşıyıcı kullanırsanız o taşıyıcının ücreti size ait olur. Ürün ayıplıysa iade masrafı hiçbir durumda size yüklenmez (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.5/1-(g) ve md.12/5).
• Belirlediğimiz taşıyıcının bulunduğunuz yerde şubesi yoksa, ürünün sizden ek masraf istenmeden alınmasını sağlarız (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.12/5).
• Bedel iadesi: Size teslim için ödediğiniz kargo ücreti dahil tahsil ettiğimiz tüm ödemeleri, ürünün belirlediğimiz taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren (başka bir taşıyıcı kullanırsanız ürünün bize ulaştığı tarihten itibaren) 14 gün içinde iade ederiz. Ürün size teslim edilmeden cayarsanız süre, cayma bildiriminizin bize ulaştığı tarihten başlar (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.12/1 ve md.12/2).
• İade, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde, tek seferde ve size masraf yüklemeden yapılır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.12/4). Kartla yapılan ödemelerde tutarın kart limitinize yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
• Cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmanızdan kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değilsiniz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.13/2).

7. Cayma hakkının bulunmadığı durum: özel ölçü

• Sizin verdiğiniz ölçülere göre üretilen özel ölçü ürünlerde cayma hakkı yoktur. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15/1-(b) uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.
• Standart ölçülü ürünler de siparişe özel kesilip dikilir. Ancak bu ürünler katalogdaki standart ölçülerde üretildiği için cayma hakkı standart ölçülü ürünlerde geçerlidir. İstisna yalnız özel ölçü ürünler içindir.
• Sepetinizde özel ölçü ürün varsa, ödeme adımında bu durumu ayrıca onaylamanız istenir.
• Özel ölçü ürünlerde de ayıplı mal haklarınız saklıdır (8. bölüm).

8. Ayıplı ürün

• Ürün, sipariş edilen niteliklere (ölçü, desen, kumaş) uymuyorsa veya üretim hatası varsa ayıplıdır. Özel ölçüde, ürünün verdiğiniz ölçülere uygun üretilmemesi de ayıptır.
• 6502 s. Kanun md.11 uyarınca şu haklardan birini seçebilirsiniz:
  1. Ürünü geri vermeye hazır olduğunuzu bildirerek sözleşmeden dönme,
  2. Ürünü alıkoyup ayıp oranında bedelden indirim isteme,
  3. Aşırı bir masraf gerektirmedikçe, tüm masrafları bize ait olmak üzere ücretsiz onarım isteme,
  4. İmkân varsa ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini isteme.
• Ayrıca şartları varsa tazminat isteyebilirsiniz.
• Onarım ve değişim talepleri, talebin bize ulaşmasından itibaren en geç 30 iş günü içinde yerine getirilir.
• Ayıplı ürünün geri gönderim masrafı bize aittir.
• Ayıplı maldan sorumluluk, daha uzun bir süre belirlenmedikçe, ürünün size tesliminden itibaren 2 yıllık zamanaşımına tabidir (6502 s. Kanun md.12).

9. Şikâyetler

Şikâyetlerinizi telefon, WhatsApp, e-posta veya mağazamız üzerinden iletebilirsiniz: +90 535 670 82 82, abidin@nesco.com.tr. Şikâyetinizi kayda alır, en kısa sürede inceler ve size yazılı olarak yanıt veririz.

10. Uyuşmazlık çözümü

• Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyeti'ne, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsiniz.
• Tüketici Hakem Heyeti başvurusu e-Devlet üzerindeki Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) ile de yapılabilir.
• Tüketici mahkemesinde dava açmadan önce, kanunda öngörülen hâllerde arabulucuya başvurulması zorunludur.

11. Sözleşmenin kurulması ve teknik bilgiler (6563 s. Kanun md.4)

• Adımlar: Ürünü ve ölçüyü seçip sepete eklersiniz, teslimat ve fatura bilgilerinizi girersiniz, bu formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okuyup onaylarsınız, ödemeyi tamamlarsınız. Sözleşme, ödemenin onaylanmasıyla kurulur.
• Hataların düzeltilmesi: Siparişi onaylamadan önce sepet ve özet ekranında ürün, ölçü, adet ve adres bilgilerini görebilir, geri dönüp düzeltebilirsiniz.
• Sipariş teyidi: Siparişiniz alındığında size gecikmeksizin e-posta ile teyit gönderilir.
• Sözleşmenin saklanması: Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş teyidiyle birlikte e-posta adresinize gönderilir. Üyeyseniz Hesabım sayfasından erişebilirsiniz. Bu belgeleri mevzuatta öngörülen süre boyunca saklarız.
• Dil: Sözleşme dili Türkçedir.
• Gizlilik: Kişisel verileriniz Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası'na göre işlenir.

12. Onay

Ödeme adımında aşağıdaki kutular boş olarak gösterilir:

• Ön Bilgilendirme Formu'nu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okudum, anladım ve elektronik ortamda onaylıyorum.
• (Yalnız sepette özel ölçü ürün varsa) Özel ölçü ürünlerin benim verdiğim ölçülere göre üretileceğini ve bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15/1-(b) uyarınca bu ürünlerde cayma hakkımın bulunmadığını biliyor ve kabul ediyorum. Ayıplı ürün haklarım saklıdır.