Bu sayfa, nesco.com.tr'de siparişin nasıl kurulduğunu, sözleşme belgelerinize ne kadar süreyle
erişebileceğinizi ve yanlış girdiğiniz bir bilgiyi nasıl düzeltebileceğinizi anlatır.
1. Siparişin kurulması: teknik adımlar
Şu an sipariş iki yoldan tamamlanıyor.
1.1. Katalogdaki ürünler
- Ürünü, ölçüyü ve deseni seçersiniz.
- Sepete eklersiniz. Sepette adet, ölçü ve fiyatı görürsünüz; sepeti dilediğiniz an değiştirebilirsiniz.
- Teslimat ve fatura bilgilerinizi girersiniz.
- Ödeme ekranında ürün tutarı, kargo ücreti ayrı bir satırda ve vergiler dahil toplam tutar
gösterilir. Tahmini kargoya veriliş tarihi de burada yazar. - Ön Bilgilendirme Formu ve
Mesafeli Satış Sözleşmesi ekranda açılır. Onay kutuları
boş gelir; işaretlemeden devam edemezsiniz. Sepetinizde özel ölçü ürün varsa, bu ürünlerde
cayma hakkınızın bulunmadığını belirten ayrı bir kutu daha gösterilir. - Kartla ödeme açıldığında ödeme, ödeme kuruluşunun kendi güvenli sayfasında yapılır; kart
bilgileriniz bize iletilmez ve bizde saklanmaz. Kartla ödeme henüz açık değildir; bu süre
boyunca siparişinizi WhatsApp üzerinden tamamlıyoruz. Sepetiniz hazır bir mesaj olarak gider,
ödeme ve kargo bilgisini oradan iletiriz. - Siparişiniz onaylandığında sözleşme kurulmuş olur ve size gecikmeksizin e-posta ile teyit
gönderilir.
1.2. Özel ölçü ürünler (teklifle)
- Ölçü Sihirbazı'ndan ölçülerinizi girer, teklif istersiniz.
- Teklifinizi hazırlayıp size kişiye özel bir bağlantı göndeririz. Teklifte ürünler, ölçüler,
birim fiyatlar, kargo ücreti, toplam tutar, tahmini hazırlık süresi ve teklifin geçerlilik
tarihi yazar. - Teklif sayfasında Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi bağlantılarını görür,
iki ayrı boş onay kutusunu işaretlersiniz. Ayrıca ölçülerin doğru olduğunu ve özel ölçü
ürünlerde cayma hakkı bulunmadığını onaylarsınız. - "Teklifi onaylıyorum" düğmesine bastığınızda sözleşme kurulur. Onayladığınız metinler, sürümü ve
değişmediğini gösteren doğrulama değeriyle birlikte kaydedilir. - Ödemeyi WhatsApp üzerinden kararlaştırdığımız yöntemle tamamlarsınız.
2. Sözleşmenizin saklanması ve erişiminiz
- Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, siparişinizin kurulduğu andaki hâliyle
saklanır: metnin tam kopyası, sürümü ve değişmediğini gösteren doğrulama değeri siparişinize
yazılır. Metni sonradan değiştirsek bile sizin onayladığınız hâli değişmez. - Her iki belge sipariş teyit e-postanızın ekinde size gönderilir. Bu e-postayı saklamanızı
öneririz. - Üye iseniz Hesabım > Siparişlerim bölümünden bu belgelere hesabınız açık kaldığı sürece
erişebilirsiniz. - Misafir olarak sipariş verdiyseniz belgeler yalnız e-postanızda kalır. Kaybederseniz bize yazın,
yeniden göndeririz. - Hesabınızı silseniz bile bu kayıtlar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.20 uyarınca üç yıl
saklanır; bu süre boyunca yalnız yasal yükümlülüğümüzü yerine getirmek için tutulur.
3. Yanlış girdiğiniz bilgiyi düzeltme
- Siparişi onaylamadan önce özet ekranını görürsünüz: ürünler, ölçüler, adet, adres, fatura
bilgileri ve toplam tutar tek sayfada yazar. - Her adımda geri dönebilir, sepetteki ürünü çıkarabilir, adedi ve ölçüyü değiştirebilir, adres ve
fatura bilgilerinizi düzeltebilirsiniz. - Özel ölçü ürünlerde girdiğiniz ölçüler teklifte ve sipariş özetinde tekrar gösterilir. Ölçüleri
onaylamadan önce kontrol edin: ürün sizin bildirdiğiniz ölçüye göre üretilir. - Siparişi onayladıktan sonra bir hata fark ederseniz hemen bize ulaşın. Ürün üretime girmeden
önce adres, fatura bilgisi ve çoğu durumda ölçü düzeltilebilir. Kumaş kesildikten sonra ölçü
değişikliği mümkün olmayabilir.
4. Gizlilik
Siparişiniz sırasında verdiğiniz bilgilerin nasıl işlendiği
Aydınlatma Metni ve
Gizlilik Politikası sayfalarında; çerezler
Çerez Politikası sayfasındadır.
5. Uyuşmazlık çözüm yolları
Şikâyet ve uyuşmazlık yolları İletişim sayfasında yazılıdır: önce bize başvuru,
sonra Tüketici Hakem Heyeti, e-Devlet (TÜBİS), Tüketici Mahkemesi ve kanunda öngörülen hâllerde
arabuluculuk.
Bu sayfa, Elektronik Ticaret Aracı Hizmet Sağlayıcı ve Elektronik Ticaret Hizmet Sağlayıcılar
Hakkında Yönetmelik md.7 ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun md.3
uyarınca hazırlanmıştır.